Всем известно, что промоутер — «лицо» любой
промо акции. От правильного подбора и мотивации промо персонала зачастую зависит не только успех отдельно взятого мероприятия, но лояльность потребителей к бренду, который HTMLпроводит кампанию. Промоутеры, не подготовленные к
промо акции, могут испортить абсолютно любой проект. Потому, работе с полевым персоналом стоит уделять максимум внимания.
С чего начать подбор промоутеров?
Набор промоутеров начинается с постановки конкретных задач, которые определяются спецификой конкретной промо акции и требованиями клиента. Для каждого проекта специально оговариваются требования к промоутерам. Например, категорически запрещены дреды, пирсинг, татуировки на открытых частях тела, вызывающего цвета волосы и так далее. Любой промоутер должен выглядеть естественно и аккуратно. Самый распространенный запрос на промо акцию — девушки от 18 лет, рост не ниже 165 см, размер одежды 42-44. При этом у некоторых компаний, особенно косметических, могут быть свои требования. Всегда нужно помнить о законе: для участия в промо акции на табачных и алкогольных брендах промоутер должен достичь возраста 21 год.
Помимо внешности, учитываются также коммуникативные навыки: отсутствие речевых дефектов, стрессоустойчивость, приветливость, неконфликтность и прочее.
Где и как вести подбор персонала?
С точки зрения
подбор персонала все промо акции делятся на три типа: стандартная программа, акция с участием специалистов (дерматологов, трихологов, визажистов, сомелье и прочее) или события, для которого приглашаются актеры. В зависимости от типа акции и осуществляется выбор каналов поиска промоутеров. Основным ресурсом поиска является Интернет, (специализированные сайты по поиску работы, социальные сети).
Чаще всего в промо акциях участвуют студенты, так как это отличная возможность совмещать работу и учебу без ущерба для последней — и при этом получать определенные навыки и дополнительный заработок.
Наше btl агентство часто проводит акции с интересной механикой, где участвуют различные специалисты с профильным образованием и люди творческих профессий: врачи-дерматологи, визажисты, фотографы, профессиональные модели, также на различные типы мероприятий могут привлекаться ведущие и актеры. Если мы нуждаемся в таких кадрах, то сразу же обращаемся к следующим ресурсам: специализированным сайтам, форумам, медицинским, театральным вузам, модельным агентствам.
Как обучить и контролировать промоутеров?
Перед тем, как промо акция стартует, промоутер должен пройти специальный тренинг, который проводят либо менеджеры промо агентства, либо непосредственно сам клиент.
Если промоутер очень хочет участвовать в промо акции, но не располагает достаточным временем для посещения тренинга, тогда btl агентство проводит второй тренинг. Таким образом, мы прибавляем себе уверенности, что промо акция пройдет на отлично.
Сначала промоутеры проходят обучающий тренинг, на котором получают материалы по проекту, а на проверяющем тренинге мы определяем, готов ли человек к участию в промо акции. К примеру, просим рассказать речевку или разыграть ролевые сценки, так что обучение проходит подчас довольно увлекательно.
Чем мотивировать «внештатника»?
Промо акция для промоутера- отличное начало профессионального и личностного роста. Способный промоутер вполне может стать менеджером в агентстве. Именно эта мотивация может привлечь студентов старших курсов, которые начинают задумываться о постоянном месте работы.
Повторно принимают участие в промо акции около половины привлеченного персонала. Постоянная текучка кадров- специфика работы менеджера рекламного агентства.
На ситуацию набора могут влиять различные факторы. Например, период каникул, отпусков, зимние и летние сессии в вузах. В эти периоды из работы всегда «выпадает» около 30-40% промоутеров. Достаточно частое явление — это невыходы временного персонала на работу. Для менеджера по подбору персонала это не повод отменять промо акцию, так как у него наготове всегда есть «состав замен».
Сейчас на рынке существует достаточно большое количество рекламных и маркетинговых агентств, и у студентов есть большой выбор вакансий. В связи с этим, например, промоутеры с опытом работы все более избирательно подходят к выбору промо акции. Поэтому большое значение приобретает не только достойная материальная, но и грамотная психологическая мотивация персонала: своевременная выплата зарплат, интересные тренинги, нестандартные механики промо-акций, работа с известными брендами, приветливое отношение офисных сотрудников.